製品に関するご質問

仕様・使用方法・対応機種についてのご質問に回答いたします。

製品サポート

ご購入いただきましたすべてのお客様には1年間の保証サポートがございます。

24時間以内に回答

お問い合わせ頂きましたメールにつきましては、24時間以内に回答いたします。

ユーザー情報交換掲示板

ユーザー同士で意見交換をすることができます。こちらのアイコンをクリックすると専用フォーラムに飛びます。

よくあるご質問

お客様に寄せられたよくあるご質問をリスト化しておりますので、ご質問のある方はお問い合わせする前に一度、下記Q&Aリストをご確認くださいませ。

弊社バッテリーはUSBから充電する仕様となり、コンセントから直接、充電する事は出来ません。
スマホ等に付属しておりますUSBコンセントが海外電圧に対応している場合、そちらを利用する事で充電可能です。お使いのUSBコンセントの対応電圧と各国のコンセント電圧、コンセント形状をご確認ください。

バッテリーの実効容量は電圧変換のロス等があり、6-7割程度になります。(10400mAhの場合、7000mAh程)その為、iPhone(約1400mAh)の場合、約5回ほど充電可能となります。
各デバイスのバッテリー容量は、各デバイスの製品ページ等を参照下さい。

基本的には約500回繰り返し充電可能です。製品によって、繰り返し充電回数は異なりますので、各仕様をご確認ください。
リチウムイオンバッテリーの特性上、繰り返し使う事でMAXで使える容量が目減りしてきます。

大変申し訳ございませんが、機種全ての動作確認は行えておりません。基本的に、USBで充電可能なスマホ、iPhone、タブレット等は対応可能となります。
※稀に対応していない機種もございます。

詳細はお使いになる航空会社にお問い合わせ下さい。現在、多くの航空会社では100Wh以下のバッテリーは手荷物での持込が可能となっております。
※電池容量が13400mAhで3.6V電圧のリチウムイオンバッテリーを内蔵するモバイルバッテリーの場合、13.4A × 3.6V = 約48.24Whとなり、手荷物で可能となります。

平日10:00-17:00のサポート時間になります。問合せメールについては、基本的に24時間以内にお返事する様にしておりますが、連休空け等、少し回答までお時間を頂く事もございます。出来る限りのサポートを充実させて頂きたいと思いますが、何卒ご了承くださいませ。

各商品、基本的に1年間の保証をつけております。商品に付属されていおります保証書と共に、購入日が分かる、納品書、レシート等を保管下さい。

初期不良・動作不良など保証に関するサポートはこちら