この度は、アマゾンのカタログにて偽物出品者が相次いで出品により、お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことお詫び申し上げます。

偽物お受け取りの場合は、アマゾンカスタマサポートにて、「偽物を受け取った、製品がカタログと異なる」旨をお伝えいただき、ご返金をご要望ください。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contact-us

アマゾン出品者に問い合わせた場合は、模倣品販売事業者からのご対応となりますが、アマゾンカスタマサポートの本部の方にご連絡いただきますと、全額ご返金していただけます。その際、外箱の写真を撮る等を行い、カタログに掲載している製品とは、異なる点と模倣品である点をアマゾンカスタマサポートの方にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

過去の模倣品をご購入されたお客様において、上記の方法で、アマゾンから全額ご返金処理を頂いております。大変お手数ではございますが、ご対応いただきますようお願い申し上げます。

当社では、アマゾンのポリシー上、模倣品販売者を排除することができず、お客様のお声によって、模倣品と認定された場合、排除される可能性がございます。何卒、ご経緯をアマゾンの方に通報いただけると幸いです。

現在の正規品の購入可能方法についてなのですが、ヨドバシのウェブサイトからも購入可能です。
https://www.yodobashi.com/product/100000001005720811/

【Amazonでのご購入の場合】

MATECH株式会社のページよりカートに入れて購入される際、販売発送元が、弊社になっている場合のみ公式の商品となります。販売価格が安価になっているとカートに入れた際、Amazonの仕様によって偽物の業者が先に優先して選択されてしまう様です。

『カートに入れる』の下に【新品】と言う項目がございますので、そちらを選択頂くと発送業者のリストが出てきます。そちらから弊社をお選び頂きますと公式の商品が購入頂けます。

購入後、不安があり確かめたい場合はこちらに購入した際の注文番号をお知らせ頂ければ確認させて頂きますのでお伝え下さい。support@matech-jp.com

また被害に合われたお客さまは、本件が解決されるまで当社がサポートさせて頂きますので、何かございました際はこちらにご連絡頂きます様お願い致します。

なお、現行販売のロット分以降からは、シリアル番号を導入しています。パッケージ裏面に貼付けてありますセキュリティーシールに記載されているシリアル番号を、当サイトの「シリアル番号検索」から検索いただくと、正規品などの確認ができますので、サービスのご利用を推奨しています。